Як робота вдома може вплинути на психічне здоров'я колективу?
Робота вдома ускладнює розуміння того, що насправді відбувається в колективі. За оцінками Всесвітньої організації охорони здоров’я, понад 300 млн осіб у всьому світі страждають від депресії, а психічні і поведінкові розлади очолюють список провідних категорій хвороб і розладів, поступаючись місцем лише серцево-судинним захворюванням. Ці цифри почали рости в період пандемії, тому що COVID-19 зачепив не лише імунітет, але і нервову систему.
Багато з тих, хто перехворів COVID-19, зіткнулися з наслідками так званого постковідного синдрому, який в свою чергу позначився на емоційному стані. Не пройшли повз нашої психіки карантин та ізоляція. Ми вперше опинилися так близько один біля одного. І це випробування близькістю пройшли не всі.
За даними Lyrahealth 2/3 співробітників повідомляють, що поганий психічний стан підірвав їх продуктивність під час пандемії COVID-19, а 40 % співробітників намагаються боротися з вигоранням. Це дослідження проводилося в США, але впевнена, що ці цифри в тій чи іншій мірі будуть справедливі і для України.
За статистикою нашого центру попит на послуги психологів виріс на 50 % — люди не справляються зі своїми емоційними станами та розуміють, що розмови на кухні з друзями проблему не вирішують.
Головні фактори, які зараз впливають на психічний стан, це:
- тривога за своє здоров’я і здоров’я близьких;
- складні стосунки в сім’ї, розлучення;
- неможливість особистого контакту з колегами;
- необхідність жонглювати між уроками дитини і виконанням своєї роботи;
- відсутність внутрішнього ресурсу для виконання поставлених завдань.
Варто зазначити, що робота вдома ускладнює розуміння для керівників та HR-ів того, що насправді відбувається в колективі. Раніше, крім опитувань, можна було спостерігаючи за колегами в неформальній обстановці на кухні або курилці зрозуміти, як йдуть справи, зараз же така опція практично відсутня. Навіть якщо офіс працює частково віддалено, складно зрозуміти, що відбувається зі співробітниками і як ними керувати, коли все дуже мінливо.
З кінця 2020 року ми бачимо, що попит на корпоративне психологічне обслуговування дуже виріс. Компанії починають включати консультації психолога в свій соціальний пакет.
На pubmed.gov можна знайти інформацію про дослідження, метою якого було вивчити, чи впливає раннє втручання (надання першої психологічної допомоги) при депресії на продуктивність праці на робочому місці і чи є воно рентабельним для роботодавця. Було проведено аналіз рентабельності проекту з точки зору вкладених коштів в співробітника протягом року. З’ясувалося, що психологічна допомога співробітникам виявилася рентабельною, так як зменшився так званий «презентеізм» — коли працівник не в повній мірі функціонує через хворобу, травми або пригнічений психологічний стан. Навіть якщо співробітник фізично перебуває на робочому місці, він може бути не в змозі повноцінно виконувати свої обов’язки, і з більшою ймовірністю зробить помилки. Таким чином, при зменшенні презентеізма збільшується продуктивність праці.
Які плюси та мінуси роботи внутрішнього (штатного) та зовнішнього психолога?
Ще одна тенденція — пошук внутрішнього психолога для компанії. Мабуть, таку як Венді Роуз з телесеріалу «Мільярди» хочуть тепер багато. Я б хотіла прояснити кілька моментів і перерахувати плюси і мінуси роботи внутрішнього (штатного) і зовнішнього психолога:
1. Стосунки
Коли працюєш всередині компанії, дуже складно не бути залученим у внутрішні процеси. Адже психолог теж людина, і він будує власні стосунки в колективі. Мається на увазі особисте ставлення до тих чи інших колег. І саме це шкодить роботі внутрішнього психолога.
2. Кордони
Внутрішньому психологу завжди буде непросто утримувати кордони. Тому що він буде в підпорядкуванні у HR або керівника компанії. Складно дотримати ієрархію в даному питанні.
3. Довіра
Уявімо, що в компанії є дві людини, у яких виник конфлікт. До одного і того ж психолога приходить спочатку один співробітник і розповідає про свої болі і печалі, а потім приходить другий. Кожен з них буде усвідомлено або несвідомо або приховувати щось, або прикрашати, або говорити неправду, щоб показати себе з кращого боку. І уявіть собі, що станеться зі співробітником № 1, яка кількість фантазій і проекцій виникне у нього в тому випадку, якщо він побачить свого опонента з психологом на кухні, коли ті будуть разом робити собі каву? Звичайно ж, це буде впливати на роботу, і робота не зможе бути ефективною.
4. Ресурс
Ресурс одного фахівця дуже обмежений. Якщо компанія звертається в психологічний центр, в якому велика кількість фахівців, то кожен із співробітників може вибрати собі і час, і день, і місце без конкуренції з іншими колегами.
5. Гроші
Штатний психолог зазвичай отримує заробітну плату. І для співробітника компанії ці зустрічі нічого не варті. Коли ми отримуємо щось, але натомість нічого не віддаємо (нічого не платимо), тоді ми знецінюємо те, що отримали. Я проти того, щоб компанія повністю оплачувала сесії з психологом для свого співробітника. Якщо ж компанія ухвалює рішення скористатися послугами зовнішніх фахівців, то є два формати, які відмінно себе зарекомендували:
- оплата 50 % вартості консультацій;
- оплата перших трьох сесій з психологом, далі співробітник оплачує сам. Інші оплачені компанією три сесії можуть бути, наприклад, через півроку.
